FernwartungEigener Server in Deutschland
Statt erklären — einfach zeigen
Manche Probleme lassen sich schneller zeigen als beschreiben. Statt am Telefon zu erklären, wo du klicken musst, schaue ich mir die Sache direkt an — mit deiner Freigabe, für die Dauer eines Anrufs.
Server in Deutschland
Kein Umweg über Anbieter in Übersee
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Auch mein Server kann nicht mitlesen
Nur mit deiner Freigabe
Du startest die Sitzung, du beendest sie
Kein Konto, keine Installation
Programm starten, danach wieder schließen
So läuft eine Fernwartung ab
Vier Schritte, zusammen keine zwei Minuten Vorbereitung.
1
Kurz melden
Ein Anruf oder eine E-Mail, damit ich weiß, worum es geht und wir einen Zeitpunkt festlegen.
2
Programm starten
Du lädst die passende Datei herunter und öffnest sie. Installiert wird nichts.
3
Nummer durchgeben
Das Fenster zeigt eine ID und ein Einmal-Passwort. Beides liest du mir am Telefon vor.
4
Zuschauen
Du siehst jeden Mausklick von mir und kannst die Verbindung jederzeit sofort trennen.
Software herunterladen
Ich arbeite mit RustDesk, einer quelloffenen Fernwartungssoftware. Die Dateien kommen direkt vom Hersteller, aktuell in Version 1.4.9 (Stand: September 2026).
Windows
Windows 10 und 11, 64 Bit
Der übliche Fall. Für Windows-Geräte mit ARM-Chip siehe „Weitere Versionen“ unten.
Linux
Debian und Ubuntu (.deb)
Für Fedora, openSUSE, Arch oder AppImage siehe „Weitere Versionen“.
Android
Ab Android 6 (.apk)
Android-Geräte lassen sich fernwarten, sobald du die Bildschirmfreigabe bestätigst.
iPhone und iPad
Über den App Store
Wichtig: Ein iPhone oder iPad kann nicht ferngewartet werden — Apple erlaubt das keiner App. Umgekehrt geht es: Du kannst damit einen PC steuern.
Weitere Versionen und ältere Systeme: Übersicht aller Downloads beim Hersteller
Schritt für Schritt
Am Beispiel Windows. Auf dem Mac ist es dasselbe, nur heißt die Datei .dmg statt .exe.
1
Datei herunterladen
Oben den Knopf für dein System anklicken. Die Datei landet in deinem Download-Ordner.
2
Doppelklick
Windows meldet sich eventuell mit einem blauen Fenster. Auf „Weitere Informationen“ und dann „Trotzdem ausführen“ klicken — das kommt bei Programmen vor, die nicht millionenfach heruntergeladen werden.
3
Zugangsdaten eintragen
Damit die Verbindung über meinen eigenen Server läuft statt über die öffentliche Infrastruktur des Herstellers, sind zwei Angaben nötig. Die bekommst du von mir persönlich — sie stehen aus gutem Grund nicht auf dieser Seite. Ich sage dir am Telefon, wo sie hingehören; es sind zwei Felder und dreißig Sekunden Arbeit.
4
ID und Passwort vorlesen
Im Fenster stehen eine neunstellige Nummer und ein Passwort. Beides liest du mir vor. Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung.
5
Nach der Sitzung schließen
Programm zumachen, fertig. Es läuft nichts im Hintergrund weiter, und ohne ein neues Passwort komme ich nicht wieder auf dein Gerät.
Warum eigener Server
Die meisten Fernwartungsprogramme schicken deinen Bildschirm über die Rechenzentren ihres Herstellers. Ich betreibe die Vermittlungsstelle selbst, auf einem Server in Deutschland.
Deutschland statt Übersee
Der Server steht in einem deutschen Rechenzentrum und wird von mir betrieben. Kein US-Anbieter ist beteiligt.
Verschlüsselt von Ende zu Ende
Dein Bildschirm wird auf deinem Gerät verschlüsselt und erst auf meinem entschlüsselt. Der Server vermittelt nur — mitlesen kann er nicht, auch ich nicht.
Kein Dauerzugang
Es wird nichts installiert und kein Hintergrunddienst eingerichtet. Jede Sitzung braucht ein neues Einmal-Passwort, das nur du hast.
Für Geschäftskunden stelle ich auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit. Kurz anfragen genügt.
Häufige Fragen
Sehe ich, was du auf meinem Rechner machst?
Ja, alles. Du sitzt vor dem Bildschirm und verfolgst jeden Mausklick mit. Wenn dir etwas nicht passt, brichst du ab — sofort, ohne Rückfrage.
Kannst du dich später einfach wieder verbinden?
Nein. Bei jedem Start vergibt das Programm ein neues Einmal-Passwort. Ohne dieses Passwort komme ich nicht auf dein Gerät, und du gibst es mir nur, wenn du gerade Hilfe möchtest.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Die heruntergeladene Datei wird einfach gestartet. Nach der Sitzung schließt du sie wieder, und es bleibt nichts zurück.
Funktioniert das auch mit einem Mac?
Ja, Windows, macOS und Linux funktionieren gleichermaßen. Android ebenfalls, wenn du die Bildschirmfreigabe bestätigst.
Und mit dem iPhone?
Ein iPhone oder iPad kann nicht ferngewartet werden — Apple lässt das für keine App zu. Umgekehrt kannst du mit der iPhone-App aber einen PC steuern.
Was kostet eine Fernwartung?
Das hängt davon ab, worum es geht. Sag mir vorher kurz, was ansteht — dann weißt du, woran du bist, bevor wir beginnen.
Etwas klemmt?
Schreib mir kurz, worum es geht. Meistens ist die Sache in einer gemeinsamen Viertelstunde erledigt.